Devoluciones y reembolsos

Queremos que te sientas seguro cuando compras con nosotros. A continuación encontrarás información sobre devoluciones, reclamaciones y reembolsos.

Reclamaciones

Si un producto está defectuoso, dañado o no coincide con la descripción del producto, tienes derecho a presentar una reclamación.

Contáctanos en info@wallnest.se e incluye:

• nombre

• número de pedido

• descripción del problema

• fotos del defecto si es posible

Si la reclamación es aprobada, podemos:

• reemplazar el producto por uno nuevo, o

• reembolsar el importe total de la compra, incluidos los posibles gastos de envío.

Derecho de desistimiento

En compras realizadas en línea tienes derecho a cancelar tu compra dentro de 14 días desde el día en que recibes el producto, de acuerdo con la legislación europea de protección al consumidor.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, contáctanos en info@wallnest.se.

El producto debe devolverse:

• sin usar

• en su embalaje original

• bien embalado para el transporte

Ten en cuenta que los productos personalizados o fabricados a medida pueden en algunos casos estar excluidos del derecho de desistimiento.

Devoluciones

Si deseas devolver un producto:

1. Contáctanos en info@wallnest.se

2. Indica tu número de pedido

3. Te enviaremos una etiqueta de devolución por correo electrónico

Una vez que recibamos y revisemos el producto, procesaremos el reembolso.

Reembolsos

Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra.

Los reembolsos normalmente se procesan dentro de unos días laborables después de recibir la devolución.

Dirección de devolución

Wallnest Happy T Tex AB
Exportgatan 28
422 46 Hisings Backa
Sweden